Her finner du informasjon om status på driften av fibernettet her.

1. Skru utstyret av og på igjen
Vi anbefaler alltid at du tar strømmen på hjemmesentralen og enheter (mobil, nettbrett og pc/mac) . Dette enkle trikset kan være overraskende effektivt.

Trekk ut strømkontakten på ruteren din, vent i 10 sekunder og slå den på igjen.  

2. Restart ruteren
I mange tilfeller vil en restart av ruteren løse problemet, enten du opplever ustabilt eller tregt nett, eller ikke nett i det hele tatt. Se her hvordan du gjør det. 

3. Fortsatt problemer? → Kontakt kundeservice fiber

Du kan se flere tips til hvordan du kan få bedre nett her. 

Det kan være fire årsaker til at TV-bildet hakker:

1. Dersom du ikke har skiftet HDMI-kabelen når du koblet til Strømme- og TV-boksen kan dette være en av årsakene til at du opplever et hakkete TV-bilde. Du må bruke HDMI-kabelen som fulgte med Strømme- og TV-boksen, eller en nyere versjon av HDMI-kabelen tilsvarende 2.0b.
   
   
2. Det kan være du har en switch eller fordelingsboks som ikke støtter IMGP snooping. IMGP snooping er en funksjon som kreves for å kunne motta direktesendinger på Strømme- og TV-boksen. Har du en switch/fordelingsboks som ikke søtter IMGP snooping mellom vår hjemmesentral og Strømme- og TV-boks, vil du kunne oppleve hakking, svakt signal og forsinkelse på meny og kanalskifte. For å sjekke om dette er problemet kan du prøve å koble nettverkskabelen rett fra hjemmesentralen til TV-boksen (uten å gå via swich/fordelingsboksen).
   
   
3. Kabelen kan også være en årsak til hakking. Prøv å koble til en ny nettverkskabel mellom hjemmesentralen og Strømme- og TV-boksen
4. Ofte kan årsaken til hakking være dårlig signal. Da kan du prøve å koble en nettverkskabel i Strømme- og TV-boksen din.

For å si opp fiberabonnementet ditt, må du melde dette skriftlig gjennom vårt oppsigelsesskjema, eller via telefon 70 10 00 00. 

Vær oppmerksom på eventuell bindingstid og de gjeldende vilkår for tjenesten.

→ Gå til oppsigelsesskjema

For å melde flytting av ditt abonnement må du meddele dette skriftlig via vårt flytteskjema, eller ta kontakt med oss på telefon: 70 10 00 00.

Gå til våre flytteskjemaer

Det kan være mange grunner til at WiFi er ustabilt.  De beste tipsene for et stabilt trådløst nettverk: 

1. Ta en omstart på ruteren (jevnlig).

2. Bruk riktig frekvens. Velg inn 5 GHz - gir høyere hastighet, men litt kortere rekkevidde. 

3. Oppgrader utstyr ved behov. 

4. Annet elektrisk utstyr som babycall, bluetooth og annet et utstyr er med på skape støy. I tillegg kan murvegger, vannbåren varme, speil og andre hindringer være med på å hindre rekkevidden. 

 Se alle tipsene her.

Vi jobber hele tiden med å gjøre fakturaene så oversiktlig som mulig. Er det noe du ikke finner på fakturaen din? Se på vår detaljert forklaring over hvor du finner den forskjellige informasjonen.

→ Se detaljert forklaring av faktura her

Dersom du har behov for det, kan du velge å vente med betaling av fakturaen. Men vær oppmerksom på følgende:

• Dersom du venter med betaling av faktura, påløper det forsinkelsesrenter.
• Avtalen må inngås før forfall.
• Du kan ikke utsette betaling av siste faktura dersom du har tidligere ubetalte fakturaer hos oss.

Ønsker du å vente med betaling? Logg inn på MIN SIDE, og velg "Utsett betaling". Se også vilkårene for utsettelse der.

Logg på min side her